LES MISSIONS :
A ce poste, vous devrez assurer les missions suivantes au sein de notre service qualité produits :

- Enregistrer des réclamations clients
- Gérer des litiges ou insatisfactions clients de type administratifs (erreur de BL, d’adresse de livraison, erreur de prix…)
- Envoyer des réclamations fournisseurs
- Participer à l'élaboration des réponses aux réclamations client et fournisseur
- Participer à des opérations ponctuelles de sécurisation de stock, de contrôles, tri et retouche dans le but d’assurer le service client.
- Participer à l’élaboration des plans d’actions correctives et préventives et en assurer le suivi.