Technicien Support IT

Missions et Responsabilités :

- Réaliser des actions techniques d’installation, de déploiements de PC fixes et portables, de configuration et de support sur différents domaines comme la téléphonie fixe, IPhone, imprimantes et copieurs.
- Procéder aux installations des équipements informatiques, de leurs périphériques, des logiciels et vous veillez à leur maintenance.
- Effectuer des diagnostics, traitez les incidents divers tant matériel que logiciel.
- Documenter vos interventions dans l’outil de gestion tickets informatiques ServiceNow.
- Mise à jour des différents inventaires.
- Être au service des utilisateurs en leur apportant assistance (à distance ou sur site) tout en respectant les procédures mises en place dans l’organisation, ainsi que la priorisation des demandes et tâches sous la supervision de votre responsable

Profil recherché

- Vous êtes à l’aise avec windows 10
- Connaissances de base en réseau (LAN, WAN, DNS, etc.) et leurs protocoles (TCP/IP, etc.) ;
- Connaissances générales en hardware (installation de pc, diagnostic, réparation, …)
- Bonnes connaissances dans l’utilisation et la configuration de smartphones Apple et des tablettes windows.
- Connaissances suite bureautique Office 365.
- Vous maitrisez l’anglais
- Vous disposez d'un bon relationnel, sens du service, vous faites preuves d'autonomie et de rigueur.

Autres

- Indemnités de transport
- St-Germain-Nuelles (35 minutes de Lyon) – Moyen de locomotion indispensable, site non-accessible en transport en commun.

1