Conseiller relation client à distance

• Traiter les demandes reçues par téléphone, courrier ou par mails (renseignements livraisons, retours produits, détails commandes, …)
• Mettre à jour le suivi des demandes clients
• Gérer les demandes adressées aux transporteurs (retards, colis égarés, …)
• Proposer des solutions adaptées aux clients.
• Participer à l’audit de nos outils de relations clients
• Faire évoluer nos outils en mode gestion de projet

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